انگیزش تیم فروش تلفنی: چگونه به هر ۹ تیپ انیاگرام برای برداشتن تلفن انگیزه بدهیم؟

ارسال توسط حسام الدین عالمیان

4 دی 1404

در تاریخ 9 دی 1404

آنچه در این مقاله خواهید خواند:

چگونه می‌توانم به فروشنده‌ای که از «نه» شنیدن می‌ترسد، انگیزه بدهم تا دوباره تلفن را بردارد؟
آیا پاداش‌های مالی تنها راه افزایش انگیزش تیم فروش تلفنی است یا روش‌های خلاقانه‌تری هم وجود دارد؟
چرا بهترین فروشنده ماه گذشته، این ماه دچار افت عملکرد شده و انگیزه‌اش را از دست داده است؟
چطور می‌توانم بفهمم که هر عضو تیم فروش من دقیقاً به چه نوع انگیزشی نیاز دارد تا بهترین عملکرد را داشته باشد؟
آیا استفاده از یک مدل شخصیت‌شناسی مانند انیاگرام واقعاً می‌تواند به افزایش فروش تلفنی کمک کند؟

در این مقاله جامع، به تمام این سوالات کلیدی پاسخ خواهیم داد و به شما نشان می‌دههیم که چگونه با استفاده از سیستم قدرتمند انیاگرام، می‌توانید استراتژی‌های انگیزش تیم فروش تلفنی خود را متحول کنید. فروش تلفنی دنیایی پر از چالش است؛ رد شدن‌های پیاپی، فشار رسیدن به تارگت‌ها و ماهیت تکراری کار می‌تواند به راحتی هر فروشنده‌ای را بی‌انگیزه کند. بسیاری از مدیران به اشتباه تصور می‌کنند که یک رویکرد یکسان، مانند پاداش‌های نقدی، برای همه کارساز است. اما حقیقت این است که هر فردی در تیم شما دنیای درونی، ترس‌ها و انگیزه‌های منحصر به فرد خود را دارد. با شناخت این الگوها از طریق انیاگرام، شما می‌توانید کلید انگیزش هر فرد را پیدا کرده و تیمی بسازید که با اشتیاق و انرژی واقعی تلفن را برای هر تماس برمی‌دارد.

📌 این مقاله را از دست ندهید:رابطه بین دو تیپ ۳ انیاگرام

انیاگرام چیست و چرا برای مدیران فروش تلفنی یک ابزار حیاتی است؟

انیاگرام (Enneagram) یک مدل شخصیت‌شناسی قدرتمند است که انسان‌ها را به ۹ تیپ اصلی تقسیم می‌کند. اما تفاوت اصلی آن با سایر تست‌های شخصیت‌شناسی در این است که فقط به رفتارها نمی‌پردازد، بلکه به انگیزه‌ها و ترس‌های بنیادین که این رفتارها را شکل می‌دهند، نفوذ می‌کند. برای یک مدیر فروش، این دانش مانند داشتن یک نقشه راه برای هر یک از اعضای تیم است. شما متوجه می‌شوید که چه چیزی به یک کارشناس انگیزه می‌دهد تا بهترین عملکرد خود را داشته باشد، چه چیزی باعث استرس او می‌شود و بهترین روش برای ارائه بازخورد به او چیست. درک این موضوع به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های انگیزش تیم فروش تلفنی را شخصی‌سازی کرده و از هدر رفتن انرژی و منابع جلوگیری کنید. به کارگیری انیاگرام در تیم فروش، سرمایه‌گذاری روی مهم‌ترین دارایی شما یعنی نیروی انسانی است.

📌 توصیه می‌کنیم این را هم ببینید:رابطه بین تیپ ۲ و تیپ ۹ انیاگرام

انگیزه دادن به ۹ تیپ انیاگرام در تیم فروش تلفنی

در ادامه به بررسی دقیق هر یک از ۹ تیپ شخصیتی، نقاط قوت و ضعف آن‌ها در فروش تلفنی و از همه مهم‌تر، استراتژی‌های مشخص برای انگیزه دادن به آن‌ها می‌پردازیم.

تیپ ۱: کمال‌گرا (The Perfectionist)

محرک اصلی: نیاز به درست بودن، باکیفیت بودن و داشتن صداقت.
فروشندگان تیپ یک، افرادی مسئولیت‌پذیر، دقیق و با اخلاق هستند. آن‌ها می‌خواهند محصولی را بفروشند که واقعاً به آن اعتقاد دارند و بهترین راه‌حل را به مشتری ارائه دهند.